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Si applicano esclusivamente le presenti condizioni generali di contratto. Non accettiamo condizioni divergenti del cliente se non abbiamo espressamente accettato per iscritto la loro validità. Le nostre condizioni generali di contratto si applicano anche nel caso in cui effettuiamo la consegna al cliente senza riserve, anche se siamo a conoscenza di condizioni generali di vendita del cliente che contraddicono o si discostano dalle nostre condizioni generali di vendita.
Il contratto di vendita viene stipulato con Cuccioli.ch di Novati Martin (in seguito indicato come „Cuccioli.ch“). Ulteriori informazioni si trovano alla voce Informazioni Legali. Per domande, reclami e contestazioni il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 17:00 al numero di telefono 091 225 05 02.
3.1 Il cliente accetta la nostra offerta vincolante per la conclusione di un contratto d'acquisto nel momento in cui clicca sul pulsante "Acquistare e pagare”, confermando così il suo ordine. L'accettazione dell'offerta del cliente avviene con la consegna della merce ordinata.
3.2 Gli ordini possono essere effettuati solo tramite il nostro negozio online o per telefono, gli ordini via fax, lettera, ecc. sono possibili solo in casi eccezionali e solo in forma scritta. Per la registrazione e l'ordine, il cliente necessita di un indirizzo e-mail valido, un indirizzo di consegna e un indirizzo di fatturazione validi.
3.3 La conferma dell’ordine viene inviata all’indirizzo e-mail inserito dal cliente al momento della registrazione o della conferma dell’ordine.
3.4 L’eventuale ulteriore corrispondenza (solleciti, ammonimenti, ecc.) tra Cuccioli.ch e il cliente viene effettuata anche tramite e-mail. Il cliente si impegna pertanto a verificare correttamente i propri dati e l'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione/ordine per assicurare la correttezza e la regolarità della corrispondenza con Cuccioli.ch. Se il cliente utilizza un'impostazione specifica contro le e-mail spam, deve assicurarsi di poter ricevere le e-mail da Cuccioli.ch.
Cuccioli.ch si riserva il diritto di un eventuale controllo della solvibilità del cliente e a tal fine può inoltrare i dati del cliente a CRIF AG Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurigo. Cuccioli.ch afferma di avere un interesse predominante, espresso e regolamentato nell’Art. 13 Par. 2, par. 2, lett. c DSG. I singoli mezzi di pagamento possono essere esclusi senza ulteriori spiegazioni generali o per singoli clienti. I dati trasmessi saranno trattati e utilizzati esclusivamente per le finalità sopra indicate. Il cliente può ottenere informazioni da CRIF AG sui dati memorizzati per suo conto cliccando sul seguente link: www.crif.ch/it/consumatori/visura-dei-propri-dati/richiedere-la-sua-visura-dei-propri-dati/
Se il cliente non adempie ai suoi obblighi dopo un periodo di proroga prestabilito, Cuccioli.ch è autorizzata a chiedere risarcimento dei danni e ad agire conformemente alle disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero (OR). Se il debitore deve essere sollecitato a causa di un ritardo nel pagamento, gli verranno addebitati CHF 15.- per il primo sollecito e CHF 30.- per il secondo sollecito.
Cuccioli.ch ha il diritto di cedere i debiti insoluti a Schweizerischer Verband Creditreform Gen, Thurgauerstrasse 36/38, 8050 Zürich. Creditreform può richiedere gli importi in sospeso a proprio nome e per proprio conto e può addebitare spese di gestione aggiuntive in conformità con www.fairpay.ch. Inoltre, il cliente è tenuto a rimborsare tutti i costi sostenuti da Cuccioli.ch o da terzi che, a causa del mancato pagamento, procedono al recupero dei crediti. In questo contesto, a partire dalla data di scadenza verrà applicata nella fattura una percentuale annua fino al 5%.
6.1. Conformemente alla legislazione svizzera, non è previsto un diritto generale di recesso per gli acquisti online. Cuccioli.ch non accetta pertanto resi o cambi per semplice ripensamento. Restano salvi i diritti del cliente in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine.
6.2 In caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme all’ordine, il cliente è tenuto a comunicarlo a Cuccioli.ch entro 5 giorni dal ricevimento, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio che consentano di verificare il problema.
6.3 Una volta verificato il reclamo, Cuccioli.ch provvederà, senza costi aggiuntivi per il cliente, alla sostituzione del prodotto con il prodotto conforme alla richiesta o proposto dal sito. Qualora la sostituzione non fosse possibile, Cuccioli.ch provvederà al rimborso dell’importo pagato per il prodotto interessato. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del cliente previsti dalla legislazione svizzera.
L'assortimento e i prezzi attuali sono disponibili nel nostro negozio online. Sono riservate le promozioni speciali e gli accordi individuali, nonché le variazioni di prezzo in qualsiasi momento. Le immagini mostrate sul sito web possono differire dai prodotti reali.
Salvo ulteriori disposizioni giuridiche, Cuccioli.ch ha il diritto di recedere dal contratto, se:
8.1. il cliente è in contraddizione con le presenti Condizioni generali di vendita e consegna.
8.2. non siamo stati riforniti in modo corretto o puntuale, indipendentemente dalla nostra volontà.
8.3. presumiamo che il cliente non adempia correttamente ai suoi obblighi contrattuali.
8.4. in passato il cliente ha ordinato la merce e non l’ha pagata.
8.5. il cliente non è in grado di ricevere la merce ordinata con i mezzi definiti dagli accordi stipulati al momento della conclusione del contratto.
8.6. se non siamo in grado di consegnare la merce ordinata perché un fornitore non ha adempiuto ai suoi obblighi contrattuali, siamo autorizzati a recedere dal contratto con il cliente. Il cliente sarà immediatamente informato di questo fatto. Restano inalterati i diritti legali del cliente.
9.1 Fino a un valore della merce di CHF 150.- (escluse le merci ingombranti e le merci pallettizzate), per la spedizione in Svizzera vengono addebitate le spese di spedizione.
Costi di spedizione:
I costi di spedizione sono calcolati in base alle tariffe e alle condizioni applicate dai vettori, tenendo conto di peso, volume e destinazione. Eventuali condizioni agevolate o sconti vengono concesse o trasferiti al cliente; l’importo addebitato non supera le tariffe applicabili dal vettore selezionato.
9.2 La consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente da parte della Posta Svizzera, di DPD, del servizio pacchi Planzer o di un mezzo con un fornitore di servizi di spedizione da noi incaricato.
9.3 In caso di difficoltà di consegna, siamo autorizzati ad effettuare consegne parziali e a fatturarle separatamente, se ciò è ragionevole per il cliente e non pregiudica i termini di consegna concordati.
9.4 Consegniamo esclusivamente in Svizzera.
9.5 La consegna avviene di solito entro 1-5 giorni lavorativi, ad eccezione dei prodotti contrassegnati con un tempo di consegna diverso. In caso di consegne con autocarro, il cliente sarà contattato da noi in merito a una data di consegna. Le consegne di Camion vengono effettuate a "marciapiede libero".
9.6 Il cliente è tenuto a verificare immediatamente la correttezza, la completezza e l'integrità dei prodotti consegnati o ritirati. Cuccioli.ch deve essere informata di eventuali difetti immediatamente dopo il rilevamento, al più tardi però entro 2 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione. In caso di difetti, il cliente deve mantenere il prodotto nello stato di consegna e non può aprirlo.
9.7. Se la consegna per posta / DPD o la restituzione viene rifiutata, la Cuccioli.ch ha il diritto di addebitare un importo forfettario di CHF 9.80 per le spese di spedizione secondo la modalità di pagamento.
9.8 In caso di rifiuto di una consegna con autocarro o di restituzione di un articolo consegnato con autocarro, la Cuccioli.ch è autorizzata ad addebitare le spese di trasporto di CHF 80.00 e le spese di elaborazione secondo la modalità di pagamento.
10.1 Klarna
Accettiamo pagamenti tramite Klarna. Il pagamento viene elaborato secondo le modalità e le condizioni previste da Klarna. In caso di rimborso, totale o parziale, l'importo verrà rimborsato tramite Klarna. Spese di elaborazione: CHF 0.00.
10.2 Visa
Accettiamo VISA. In caso di cancellazione, l'intero importo verrà accreditato su richiesta sulla carta di credito utilizzata. Al momento del pagamento online, la carta di credito verrà addebitata anche se il prodotto ordinato non è ancora disponibile. Spese di elaborazione: CHF 0.00
10.3 MasterCard
Accettiamo MasterCard. In caso di cancellazione, l'intero importo verrà accreditato su richiesta sulla carta di credito utilizzata. Al momento del pagamento online, la carta di credito verrà addebitata anche se il prodotto ordinato non è ancora disponibile. Spese di elaborazione: CHF 0.00
10.4 Pagamento anticipato - Invio fattura tramite e-mail
Pagate il conto in anticipo. Subito dopo l'ordine vi invieremo via e-mail la fattura con la polizza di versamento. La merce sarà spedita dopo il ricevimento del pagamento. Tassa di elaborazione: CHF 0.00
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA, le spese di spedizione si applicano in base ai dati forniti del cliente.
Cuccioli.ch esclude ogni responsabilità per i prodotti venduti e consegnati nell'ambito delle disposizioni di legge.
La merce fornita rimane di proprietà di Cuccioli.ch fino al completo pagamento.
14.1 Il foro competente è Lugano. Tuttavia, siamo autorizzati a citare in giudizio il cliente presso il suo tribunale di residenza, se necessario.
14.2 Si applica la legge della Confederazione svizzera. La validità della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) è completamente esclusa.
Cuccioli.ch si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di contratto.